תנאים והגבלות להזמנה
תנאים והגבלות אלה חלים על כל טיול, סיור או פעילות אחרת שמשווקים על-ידי אברהם אלטרנרטיב. בעת הזמנת טיול, סיור או פעילות (להלן "הפעילות"), דרך אברהם אלטרנרטיב או רשת הפצה בה אברהם אלטרנרטיב משתמשת, המזמין, בין אם כאדם פרטי או כארגון/חברה בע"מ/עמותה או כל התארגנות חוקית אחרת (להלן "הלקוח") מסכימים לתנאים הבאים:
תנאים כללים
1. הלקוח מתחייב למלא את טופס ההרשמה המקוון שנמצא באתר אברהם אלטרנרטיב, כולל סימון בתיבה המתאימה לאישור קבלת תנאים אלה. לחילופין, ניתן לחתום על מסמך תנאים והגבלות שיישלח על ידי אברהם אלטרנרטיב בדוא"ל ולהחזירו בדוא"ל.
2. קטינים (כהגדרתם בחוק) המבקשים להזמין פעילות או סיור דרך אברהם אלטרנרטיב, נדרשים לחתימה של ההורים או האפוטרופוס החוקי בטופס ההרשמה וכן לסימון ההורים או האפוטרופוס החוקי בתיבת הסימון.
3. לאף סוכן, נציג, או לקוח של אברהם אלטרנרטיב אין כל זכות לשנות או לוותר על אף-אחד מהתנאים שלהלן.
תנאי תשלום וקבלת הזמנה: סיורים רגולריים (סיורים היוצאים במועדים קבועים)
4. על הלקוח לבצע תשלום מלא על מנת להבטיח את מקומו בפעילות ולקבל בדוא"ל את אישור ההזמנה. במידה ולא בוצע תשלום מלא, באחריות הלקוח ליצור קשר עם אברהם אלטרנרטיב לצורך השלמת התשלום על מנת לאשר את ההזמנה.
5. כל ההזמנות שבוצעו חייבות להתבצע ישירות על ידי הלקוח. חברות, סוכנים ויחידים נדרשים לקבל אישור מראש ולחתום על מסמך המפרט את התנאים המסחריים בינם לבין אברהם אלטרנרטיב על מנת למכור מוצרים של אברהם אלטרנרטיב. תנאים אלה כוללים מסירת פרטי הדרכון של הלקוח, פרטי התקשרות והסכום הכולל שנגבה מהלקוח.
6. הלקוח יקבל אישור תשלום והזמנה במייל.
תשלום וקבלת הזמנה: סיורים פרטיים
7. רק הלקוח ובני לוויתו שנכללו בהזמנה המאושרת על ידי אברהם אלטרנרטיב רשאים להשתתף בסיור פרטי.
8. חלק מהסיורים הפרטיים של אברהם אלטרנרטיב משווקים במתכונת קבועה "כמוצרי מדף". במקרה זה מחירם ומסלולם קבועים מראש.
9. סיורים פרטיים שמסלולם יעבור שינויים והתאמות ע"פ בקשת הלקוח, מחייבים הצעת מחיר מסודרת הכוללת את פירוט כל הפעילויות והשינויים שבוצעו ואת תנאי התשלום מאושרים בחתימת המזמין אל מול צוות אברהם אלטרנרטיב. הצעות מחיר חתומות ומאושרות יתקבלו אך ורק בדוא"ל.
10. בקשה לסיור פרטי תיעשה בצורה מתועדת דרך אימייל, אתר האינטרנט או טלפון. הצעת מחיר תשלח באימייל.
11. לאחר קבלת הצעת המחיר, יידרש הלקוח לשלם על פי תנאי התשלום שנקבעו בהצעת המחיר באמצעות העברה בנקאית בהתאם להנחיות נציג אברהם אלטרנרטיב. הסיור יאושר רק לאחר קבלת התשלום. כל תשלום של פיקדון, חייב להיות מלווה בתשלום מלא במועד שנקבע על ידי נציג אברהם אלטרנרטיב, או שכל התשלומים יחולטו והסיור יבוטל.
12. את יתרת דמי הסיור יש לשלם מראש, או לפי לוח התשלומים שנקבע בהצעת המחיר על ידי נציג ארהם אלטרנרטיב.
הנחות ומבצעים
13. הנחות, מבצעים וקודי קידום מכירות תקפים רק במעמד ההזמנה להזמנות ישירות, לא ניתן להשתמש בקודי קידום, הנחות או מבצעים דרך סוכן או צד שלישי, ולא ניתן להחיל אותם רטרואקטיבית.
ביטול על ידי הלקוח
14. כל הודעה על ביטול או שינוי תאריך על ידי הלקוח חייבת להישלח לאברהם אלטרנרטיב בכתב באמצעות דואר אלקטרוני. תאריך קבלת מייל הביטול עבור אברהם אלטרנרטיב יקבע את תנאי הביטול.
15. סיורים קבועים ופעילויות חד-יומיים ניתנים לביטול או שינוי תאריך על ידי הלקוח עד 48 שעות לפני מועד הפעילות ללא עלות (בכפוף לזמינות ובהתאם להבדלי מחירים), ועד 24 שעות לפני מועד הפעילות בניכוי 10% דמי ניהול ותשלומים. במקרה של ביטול בפחות מ-24 שעות לפני הפעילות ייגבה מהלקוח תשלום מלא.
16. סיורים רגולריים רב-יומיים (למעט חבילות) ניתנים לביטול או לשינוי תאריך על-ידי הלקוח עד שבוע לפני מועד הפעילות באמצעות דואר אלקטרוני ללא עלות ועם אפשרות לקבלת החזר כספי מלא. בביטול של שבוע ועד 48 שעות לפני מועד הפעילות, ינוכו 10% דמי ניהול ותשלומים (בכפוף לזמינות וכל הבדל במחיר). במקרה של ביטול בפחות מ-48 שעות לפני הפעילות ייגבה מהלקוח תשלום מלא.
17. סיורים פרטיים ניתנים לביטול ללא עלות עד חודש לפני הפעילות. בביטול של חודש עד שבועיים לפני הפעילות, ישלם הלקוח 20% דמי ביטול מסך ההזמנה. בביטול של שבועיים ועד שבוע לפני הפעילות, ישלם הלקוח 50% דמי ביטול מסך ההזמנה. בביטול של שבוע לפני הפעילות, ייגבה מהלקוח תשלום מלא.
ביטול ע"י אברהם אלטרנרטיב
18. אברהם אלטרנרטיב שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל סיור בכל עת מכל סיבה שהיא.
19. במקרה שלא יתקיים רף מינימום לסיור רגולרי, אברהם אלטרנרטיב שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הסיור, תוך מתן החזר מלא ללקוח. רף מינימום למשתתפים נקבע על ידי אברהם אלטרנרטיב.
20. במקרה של ביטול סיור רגולרי מראש על ידי אברהם אלטרנרטיב, הלקוח רשאי לבחור אם לקבל החזר מלא של כספו, או לחילופין להחיל את הפיקדון או התשלום המלא על כל סיור אחר שאברהם אלטרנרטיב מסוגלת להציע. במקרה של לקוח המורחק מסיור עקב התנהגות בלתי הולמת, לא ישולם החזר ללקוח.
21. אברהם אלטרנרטיב אינם נושאים באחריות נוספת כלפי הלקוח במקרה של ביטול.
22. במקרה בו סוכן או מפעיל של אברהם אלטרנרטיב יבחר לבטל סיור מכל סיבה שהיא, אברהם אלטרנרטיב יבצע החזר כספי מלא ללקוח.
אי הגעה של לקוח לפעילות
22. במקרה של אי הגעה של לקוח לפעילות, הצטרפות באיחור או עזיבת הפעילות טרם סיומה, לא לא יהיה הלקוח זכאי להחזר.
שינויים
23. אברהם אלטרנרטיב אינה נושאת באחריות כלשהי הנובעת משינויים במסלולי הטיול, או מכל עניין אחר הנוגע לסיור כלשהו, שנגרמו בשל גורמים שאינם בשליטתה.
24. גורמים אלו כוללים מצב ביטחוני, שביתות, מזג אוויר, סגירת גבולות, טיסות דחויות וכדומה. כל הוצאות שייגרמו ללקוח הנובעות משינויים אלו אינן באחריות אברהם אלטרנרטיב.
מסמכים רשמיים
25. באחריות הלקוח לדאוג לכך שיהיו ברשותו כל המסמכים הנדרשים להשתתפותו בפעילות. תעודה מזהה ותעודת תו ירוק לפעילויות בתחומיה הריבוניים של מדינת ישראל, ודרכון בתוקף, בצירוף אשרות רלוונטיות ולרבות אישורי חיסונים ו/או בדיקות בתוקף בעת יציאה מתחומיה הריבוניים של מדינת ישראל. הלקוח מקבל על עצמו את מלוא האחריות בנושא זה ומאשר בזאת שלאברהם אלטרנרטיב אין כל אחריות בסוגיה זו.
26. כל מידע או ייעוץ שניתן על ידי אברהם אלטרנרטיב או סוכניה ביחס לאמור לעיל ניתן בתום לב. לאברהם אלטרנרטיב אין כל אחריות על המידע הנמסר בנידון נושא זה.
27. במידה ולקוח יסורב כניסה לירדן או מצרים או לכל מקום שאינו נמצא בתחומיה הריבוניים של מדינת ישראל, בשל היעדרם של המסמכים המפורטים לעיל או בשל דופי שנמצא בתוכנם, אברהם אלטרנרטיב לא תישא באחריות לכל עלות של עיכובים או עלויות נוספות עבור הלקוח. במקרה המתואר לעיל ללקוח לא תינתן אפשרות לפיצוי כספי
סמכויות אברהם אלטרנרטיב
28. החלטות כל אחת מרשויות מדינת ישראל, הרשות הפלסטינית, ירדן, מצרים או רשויותיה של כל ישות ריבונית אחרת שבתחומה תתנהל פעילות, מחייבות את אברהם אלטרנרטיב, והן יהיו סופיות בכל הנושאים העלולים לסכן את בטיחותו ורווחתו של הלקוח.
חוסר התאמה
29. בסמכות אברהם אלטרנרטיב ומפעיליה, להחליט לפסול את השתתפותו של לקוח בפעילות במידה והוא יעבור על חוקי ישראל או הרשות הריבונית בה מתקיימת הפעילות, או בשל גרימת מטרד או סכנה ללקוחות אחרים ו/או מפעילים. במקרה שכזה, אברהם אלטרנרטיב רשאית לפסול ולסלק מהפעילות את הלקוח ולהחזיר אותו, על חשבונו, לנקודת היציאה לפני סיום הסיור.
30. אברהם אלטרנרטיב לא תהיה אחראית בהחזר כלשהו ללקוח, ולא תיווצר כל אחריות אחרת של אברהם אלטרנרטיב כלפי הלקוח במקרה הנ"ל.
אחריות אברהם אלטרנרטיב
31. הלקוח בוחר להשתתף בפעילויות אברהם אלטרנרטיב מרצונו החופשי.
32. הלקוח מודע לכך שסיכונים מסוימים כרוכים בנסיעות בישראל, בגדה המערבית, בירדן ובמצרים, ובעוד שאברהם אלטרנרטיב נוקטת בכל אמצעי הזהירות על מנת להבטיח את שלום לקוחותיה, הלקוח משתתף בפעילויות של אברהם אלטרנרטיב על אחריותו בלבד.
33. הלקוח והתלויים בו/ה, יורשיו, מנהלי העזבון, המנהלים או הנציגים שלו, משחררים בזאת את אברהם אלטרנרטיב, חבריה, עובדיה, נציגיה וסוכניה מכל תביעה מכל סוג שהוא ומכל אחריות בגין עיכוב, הפסד, נזק, פציעה, מחלה או מוות הנובעים מכל סיבה שהיא, כתוצאה מאירועים הקשורים או המתרחשים במהלך סיור.
34. השתתפות בסיורים המאורגנים על ידי אברהם אלטרנרטיב, הלקוחות לוקחים על עצמם את כל האחריות לכל בעיה בריאותית, פיזית או פסיכולוגית, שעלולה להתעורר כתוצאה מהסיור.
35. עלויות בגין כל תאונה או מחלה אשר מחייבות טיפול רפואי, הינן באחריות הלקוח.
36. הלקוח נוטל על עצמו את כל האחריות האישית והפיננסית לכל סיכונים הנובעים מהשתתפות בפעילות, לרבות, אך לא רק, הסיכונים המתוארים לעיל.
37. עם הההרשמה לסיור הלקוח משחרר, פוטר ומסכים להחזיק את אברהם אלטרנרטיב, בעליו, עובדיו, סוכניו, מפעילי הטיולים, הארגונים התומכים והממשיכים שלו, מכל אחריות, תביעות, דרישות, זכויות או עילה. תביעה, שהוגשה מטעם הלקוח, או על ידי או עבור כל אדם אחר, או על ידי יורשי הלקוח, מוציאי העזבון או נציגיו של הלקוח, בגין פגיעה אישית, מחלה או מוות, או כל נזק אחר או אובדן רכוש אישי שעלול להתרחש מסלול אל, במהלך, החזרה הביתה, או כתוצאה מהשתתפות הלקוח בכל סיור או פעילות המאורגן על ידי אברהם אלטרנרטיב, במידה המרבית המותרת על ידי כל מדינה, טריטוריה, מחוז או מדינה.
שינויי מחירים
38. אברהם אלטרנרטיב שומרת לעצמה את הזכות להעלות את מחירי הסיורים בהתאם לראות עיניה.
הלקוח מאשר כי
39. הלקוח מסכים להיות מחויב לתנאים האמורים לעיל.
40. הלקוח קרא את האמור לעיל ומסכים מרצונו לכל התנאים. הלקוח מתחייב כי הוא בר דעת, ופועל מרצונו החופשי וללא כפייה, מסכים לנטילת סיכון ולוויתור מאחריות. הלקוח/ה מסכים שהוא/היא לא מסתמך על מצגים או הצהרות בעל פה או בכתב של אברהם אלטרנרטיב או נציגיהם, לרבות חוברות ואתר אברהם אלטרנרטיב.
41. הלקוח מצהיר כי הוא/היא מעל גיל שמונה עשרה, או הורה או אפוטרופוס חוקי לקטין המשתתף בסיור, וקרא והבין את כל התנאים, התנאים והוויתור על אחריות.
42. הלקוח מבין כי בלחיצה על התיבה בפניית הסיור או טופס ההרשמה שכותרתה 'אני מסכים לתנאים וההגבלות', תנאים אלה הופכים להסכם מחייב.
43. הסכם זה מהווה את ההסכם המלא בין הלקוח לאברהם אלטרנרטיב והוא גובר על כל תקשורת קודמת או בו-זמנית (בין אם אלקטרונית, בעל פה או בכתב) בינו לבין אברהם אלטרנרטיב ביחס לעסקאות המבוצעות על ידי אתר אינטרנט זה.
44. לא ימסר מידע על המזמין לצד שלישי אלא אם הדבר נחוץ לצורך הפעלת הסיור. פרטי הקשר שלך עשויים להיות מסופקים למפעיל הטיולים או למדריך הטיולים על מנת להקל על התקשורת.
התשלום לסיורים הפתוחים: בכרטיס אשראי בלבד
הטעימות והעצירות במסגרת הסיור עשויות להשתנות בהתאם לשיקול הדעת של נציג אברהם אלטרנרטיב
ביטולים/דחיות של סיורים פתוחים:
ביטול סיור יעשה רק באמצעות שליחת מייל לכתובת [email protected] על ידי שליחת מייל ההרשמה חזרה (הכוללים את פרטי הנרשם).
קיום הסיור מותנה במינימום נרשמים, במקרה של ביטול הודעה תשלח עד 48 שעות לפני הסיור.
במקרה של מיעוט נרשמים – תאריך חלופי או לביטול העסקה ללא עלות.
לבירורים נוספים ניתן לשלוח מייל לכתובת [email protected]
ביטול עד שבוע לפני המועד- החזר מלא פחות 5% עמלת סליקה
*במידה והביטול נעשה ע"י החברה או בשל כוח עליון יתקבל החזר מלא
במידה וברצונכם לדחות את הסיור, יש להודיע עד 4 ימים לפני מועד הסיור. מועד הסיור החלופי יהיה עד 3 חודשים ממועד הסיור המקורי.
ביטול עד 48 שעות לפני המועד- 50% דמי ביטול
פחות מ 48 שעות לפני המועד- דמי ביטול מלאים.
ביטוח ואחריות
משתתפי הסיור מכוסים בפוליסת ביטוח צד ג'.
בלי לגרוע מהאמור ולמען הסר ספק מובהר כי:
משתתף שרגיש לסוג של אוכל או לחומרים מסוימים – באחריותו הבלעדית להימנע מאכילתם.
מדיניות פרטיות ותנאי שימוש
גלישה ו/או שימוש באתר זה על ידך מהווה הסכמה מפורשת שלך למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש והסכמתך, כי אברהם אלטרנרטיב רשאית להשתמש במידע המתואר להלן. באמצעות שימוש באתר הנך מצהיר שקראת והבנת את מדיניות השימוש והפרטיות של האתר. מובהר, כי הצהרה והסכמה זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומיועדת לגברים ונשים כאחד.
"עוגיות" – Cookies
לצורך יעילות ותפעול שוטף של האתר נעשה שימוש ב'עוגיות' (Cookies) , ובכלל זה כדי לאבטח מידע, לאמת פרטים אודותיך, התאמת האתר לצורה בה אתה צופה, פרסום עפ"י העדפותיך האישיות, ואיסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתרים. ה"עוגיות" מכילים מידע רב ומגוון, כדוגמת מהיכן הגעת אל האתר, המקומות בהם גלשת באתר, משך הזמן ששהית באתר ועוד. ראוי לציין כי העוגיות מייתרות לעתים את הצורך בהקלדת שמך וסיסמאות אותם עליך להקליד בכל פעם שאתה מבקר באתר
אם אינך רוצה לקבל "עוגיות", ניתן להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן, אך יש לזכור שניטרולן יכולים לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים הניתנים על ידי האתר ו/או לצפות באתר בצורה הטובה ביותר.
העברת מידע לצדדים שלישיים – ספקי שירות – קישורים לאתרים נוספים
אברהם אלטרנרטיב לא תמכור ו/או תעביר לצד ג' את פרטייך, אלא אם נחויב לעשות זאת על פי דין, ובמקרה של מחלוקת משפטית נעשה זאת על פי שיקול דעתנו הבלעדי.
אברהם אלטרנרטיב עשויה להשתמש בנותני שירותים ו/או קבלני משנה לצורך הפעלת האתר, והם עשויים לקבל מידע אישי הנדרש לביצוע פעולותיהן ושירותיהן. האתר של אברהם אלטרנרטיב כולל קישורים לאתרים אחרים. איננו אחראים לאתרים האחרים, לתוכנם או לטיבם ועליך לקרוא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של כל אתר מקושר.
קבלת הודעות שיווקיות
באפשרותך לבקש בכל זמן נתון להפסיק לקבל הודעות אימייל שיווקיות מ – אברהם אלטרנרטיב לנוחותך, בכל הודעת אימייל שיווקיות ישנו לינק להסרה מרשימת התפוצה.
מחלוקות משפטיות
מדיניות פרטיות זו, כמו תנאי השימוש, כפופים לדינים החלים בישראל. במקרה של מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר, על כל הכרוך והנובע מכך, יהיה מקום השיפוט הבלעדי בבתי המשפט בת"א בלבד. הרישום במחשבי אברהם אלטרנרטיב יהווה ראיה מכרעת לנכונות רישומים אלו.
זכויות יוצרים
אין לעשות שימוש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב של אברהם אלטרנרטיב לרבות מבנה האתר, תוכנו, המידע המופיע בו והתמונות המופיעות בו. סימני המסחר של אברהם אלטרנרטיב הינם רכושה הבלעדי ואינך רשאי לעשות בהם שימוש כלשהו ללא אישור מראש ובכתב. כל סימן מסחרי אחר, בין אם רשום ובין שאינו רשום, שמות מוצרים או חברות אשר מצויינים באתר שייכים לבעליהם.